Как исправить код ошибки 0x80070002 в Windows 10

Error 0x80070002 — критическая ошибка, возникающая в момент запуска несовместимого программного обеспечения или при загрузке развлекательного контента и софта из Microsoft Store. В некоторых случаях отображается ошибка 0x80070002 при обновлении функций до Windows 10 версии 1903 после загрузки промежуточных апдейтов и системных заплаток.

Причины появления

Почему встречается ошибка 0x80070002:

• повреждены установочные файлы обновлений;
• неправильно подготовлен загрузочный носитель;
• проблема синхронизации даты и времени;
• некорректная работа служб.

Реже ошибка возникает из-за сверхчувствительного антивирусного комплекса, несовместимого ПО или мусорных файлов в каталоге Temp.

Как устранить ошибку при обновлении

Чтобы исправить код ошибки 0x80070002 в Windows 10, рекомендуется использовать предустановленные в систему программы. Применять стороннее ПО следует в последнюю очередь.

Проверка системы «Средством устранения неполадок»

Если в системе появились ошибки вследствие использования штатных программ и утилит, рекомендуется начинать диагностику с запуска «Средств устранения неполадок»:

1. Через меню «Пуск» открыть «Параметры».

2. В появившемся каталоге выбрать раздел «Обновление и безопасность».

3. На панели слева перейти на вкладку «Устранение неполадок».
4. Нажать «Центр обновления Windows» для запуска соответствующей службы диагностики.

Поиск ошибок и технических проблем занимает 5-10 минут. После проверки программа предоставит список обнаруженных проблем или сообщит о полноценной работоспособности.

Если запустить стандартную диагностику не удается из-за ошибок программного обеспечения, обойти ограничение поможет сервис Windows Update Troubleshooter с расширенной функциональностью. Поиск неполадок пройдет в полуавтоматическом режиме.

Деактивация защитного ПО

Антивирусы, сканеры шпионского ПО и блокировщики рекламы могут автоматически переносить файлы, необходимые для обновления, в «Карантин».

Чтобы избежать этого, нужно:

1. Перевести в спящий режим активный антивирусный комплекс.
2. Отключить проверку через настройки сканера.
3. Выключить блокировщик всплывающей рекламы.

Важно! Руководство по выполнению действий у каждого программного обеспечения разное. Следует ознакомиться с технической информацией на сайте разработчика или следовать подсказкам лаунчера.

После деактивации перечисленных мер защиты нужно еще раз повторить попытку обновить систему, чтобы проверить наличие ошибки.

Вынужденная очистка папки с обновлениями

Функции обновлений до Windows 10 версии 1809, загружаемые в фоновом режиме с перерывами, часто несовместимы или недоступны для полноценного использования. Если проверка целостности файлов не привела к загрузке недостающих данных, исправить ошибку скачивания 0x80070002 в Windows 10 поможет очистка системных каталогов от компонентов, документов и библиотек на жестком диске.

Чтобы удалить обновления, нужно:

1. Перейти в каталог C:\Windows\SoftwareDistribution\.

2. Выделить все файлы комбинацией Ctrl + A.
3. Удалить содержимое без предварительного переноса в корзину с помощью сочетания клавиш Shift + Delete.

4. Открыть свойства системного диска.

5. Перейти на вкладку «Общие».
6. Нажать «Очистка диска».

Система начнет сканирование файлов, хранящихся на жестком диске, и предложит ряд рекомендаций по освобождению места.

Чтобы удалить обновления с диска С, нужно:

1. В меню «Очистки диска» поставить галочку напротив пункта «Очистка обновлений Windows».

2. В последующем сообщении согласиться на перенос файлов в корзину.

Важно! После освобождения места на диске следует перезагрузить компьютер.

Включение синхронизации даты и времени

Неверные параметры даты и времени могут влиять на работу системных компонентов. Чтобы исключить эту возможность, следует настроить автоматическую синхронизацию:

1. Кликнуть правой кнопкой мыши по часам в углу экрана.
2. Выбрать «Настройки даты и времени».

3. Активировать службы, помеченные как «Установить время автоматически» и «Автоматически устанавливать часовой пояс».
4. Нажать в нижней части интерфейса Синхронизировать.

Если операция прошла успешно, следует перезагрузить компьютер и возобновить поиск обновлений.

Смена пользователя

Ошибка 0x8007002 может возникнуть при взаимодействии с магазином приложений Microsoft Store: во время поиска программ, загрузки контента или при входе в аккаунт. Смена текущего пользователя устранит ошибку:

1. Вызвать вспомогательное меню быстрого доступа с помощью комбинации Ctrl + Alt + Delete.
2. В появившемся списке выбрать пункт «Сменить пользователя».

Поменять профиль можно через «Пуск»:

1. Вызвать меню «Пуск».
2. Слева кликнуть по иконке текущей учетной записи.
3. Нажать «Выход».

После выхода система разрешит авторизоваться под учетной записью нового пользователя или от лица «Гостя». Если через некоторое время вернуться к старой учетной записи, Microsoft Store будет работать в штатном режиме.

Службы Windows

Если очистка обновлений, отключение антивирусов и сканеров, настройка официальной синхронизации даты и времени не помогли устранить ошибку, рекомендуется настроить тип запуска неправильно работающих служб:

1. Открыть «Поиск» рядом с меню «Пуск».
2. Выполнить поисковой запрос со словами «Командная строка».
3. Через контекстное меню выбрать «Запуск от имени администратора».

4. Поочередно ввести и подтвердить с помощью Enter:
• sc config wuauserv start=demand;
• sc config bits start=delayed-auto;
• sc config cryptsvc start=auto;
• sc config trustedinstaller start=demand.

Чтобы активировать некоторые службы, необходимо перезагрузите компьютер.

Утилита SFC

Поврежденные или загруженные с ошибками файлы можно попытаться восстановить с помощью предустановленной утилиты SFC, для этого нужно:

1. Вызвать «Командную строку» от лица администратора.
2. Ввести и подтвердить клавишей Enter команду sfc /scannow.
3. Дождаться завершения анализа файлов.

Система выдаст один из результатов проверки:

1. «Нарушение целостности не обнаружено» — файлы пригодны для использования и не могут быть причиной неполадок.
2. «Программа нашла поврежденные файлы и восстановила недостающую информацию» — Windows вернула контроль над ситуацией и готова возобновить поиск и установку обновлений.
3. «Файлы повреждены и не могут быть восстановлены» — нужно удалить и загрузить файлы снова.

Иногда проверку целостности запустить не удается. В таком случае рекомендуется выполнять действия в безопасном режиме:

1. Перезагрузить компьютер, удерживая клавишу Shift.
2. В появившемся окне выбрать «Поиск и устранение неисправностей».
3. Перейти в раздел «Дополнительные параметры».
4. Выбрать «Параметры загрузки».
5. В открывшемся окне нажать «Перезагрузка».
6. После включения ПК запустить безопасный режим клавишами F4 или F5.
7. Попав на рабочий стол, открыть «Командную строку».
8. Ввести и подтвердить клавишей Enter sfc/scannow.

После выполнения снова нужно перезагрузить компьютер и возобновить поиск обновлений.

Microsoft Fix it Tool

Fix it Tool или Easy Fix ранее распространялась через сайт разработчика. Теперь софтверные инструменты Microsoft для исправления ошибок в работе системы объединены в программу Windows Update Troubleshooter. В Windows 10 Fix it Tool встроены в раздел «Обновление и безопасность». Работа с программами подробно описана выше.

Удаление временных файлов

В папке Temp скапливаются мусорные файлы, которые влияют на работу Windows 10 и на запуск некоторых процессов. Избежать неполадок поможет удаление.

Чтобы очистить системный диск от накопившихся файлов, нужно:

1. Открыть «Проводник» и нажать правой кнопкой мыши по системному диску.
2. Перейти к «Свойствам» раздела.
3. Нажать по кнопке «Очистка диска».
4. Поставить галочку напротив пункта «Временные файлы».
5. Подтвердить действия, нажав ОК.

Как исправить ошибку при установке

Избежать критической ошибки 0x8007002 при инсталляции операционной системы поможет правильно записанный образ с помощью Installation Media Creation Tool. Программа подготавливает загрузочный накопитель для чистой установки Windows 10 с последними обновлениями.

Руководство по использованию:

1. Загрузить программу последней редакции с сайта разработчика.
2. Во время установки принять условия лицензии.
3. Нажать «Создать установочный носитель».
4. В открывшемся меню выбрать архитектуру, язык и конфигурацию Windows 10.
5. Определить USB-накопитель из появившегося меню (нужно заранее подключить к компьютеру флешку).

Важно! Программа подбирает параметры записи автоматически — в зависимости от конфигурации системы.

Системные ошибки Windows 10 могут стать причиной неполадок со звуком, микрофоном или некорректной работы игр, но устранить неисправность можно вручную. Разработчики операционной системы предустановили инструменты и утилиты для восстановления работоспособности ПК.